Какая компания самая топовая в рахе для этой работки?
Сколько получаешь, чем занимаешься? С пользаками общаешься?
Как вообще найти вакансию на это? Неважно что за продукт, просто хочу день сидеть за пука и скриптами общаться с кретинами за деньги.
Что ты перечислил, это хуже говна. Будешь ненавидеть эту работу. Нормальный техсаппорт общается с пользаками по минимуму, работая в какой-нибудь бд или копается в логах.
Подписался на тред.
И тем не менее, как вкатиться?
ОП
Самое тупое - ищи на хх вакансии "специалист тех. поддержки". На первое время тебя возьмут на 1 линию, скорее всего. Но тех саппорт устроен таким образом, что там довольно просто прыгнуть на ступень выше, просто потому-что ты становишься опытнее.
Получаю до 30 в бедном регионе. Сама компания не местная, но здесь есть филиалы, потому набирают на месте, чтобы случись что серьёзное или важное я был рядом. В основном сижу на телефоне, выполняю плановые задачи, консультирую, и удалённо решаю проблемы и остальных регионов тоже. Чаще всего проблемы с 1с и торговым оборудованием, сами ремонтом не занимаемся, просто отправляем в ремонт/на замену.
Взяли тупо с улицы, стаж был никакущий, образования нет, но, видимо, решили дать шанс на собеседовании.
Хорошо а то что описывается в треде это видимо совсем другое? Что-то про логи. В чем суть? Звучит как какой-то тестер, но почему-то нахвали тех сапортом
1 линия обычно устроена так, что у тебя есть небольшие знания как устранять несложные проблемы. Если проблема сложная - отправляешь на уровень выше. Соответственно там уже копают логи и делают что нужно.
Переведи на русский.
В чем работаете?
В оракле. Там своя бд, которая связывается с егаисом отправляя и получая данные.
Ну на телефоне довольно хуево сидеть.
Ух бля. Зп наверное 100+ было?
Чем занимался? Почем?
Всякую хуйню связанную с виртуальным оператором на базе теле2
Какая АС?
Я тебе тикет еще в пятницу отправил, хули оно не работает до сих пор?
Дважды
Это что? Я в цспс тусил
Исправление в релизе 74.244.54564564.235235, будет в 3 квартале 2022 года.
Как вкатиться? Какое нужно образование и навыки?
Я бля к конкурентам сваливаю базарю сука они мне по миграции норм условия дают и все изкаробки говорят леха говорит нормальная тема
В цспс вроде входило сопровождение нескольких систем вроде, ты про какую? Я не помню уже, структура поменялась 10 раз к текущему моменту.
Нужно быть не долбоебом, желательно разговоный англ, и шарить во всём подряд относительно сетей. На образование похуй (у меня его нет). У меня до вката было несколько лет опыта в проводном провайдере но в вакансии было написано что без опыта но стремящиеся тоже норм.
По факту это одно и тоже в данный момень, если речь о пострродажах. Если ты не маркетолог/продаван, из саппорта напрямую ты продавать ничего не будешь
Биометрию тестили и расскатывали, ну типа распознавание лиц и голоса
А сейчас чем занимаешься?
Без опыта на 3 линию? Не путаешь ничего?
Ушел в стартап предложивший больше, щас начал писать код, scala kotlin и все такое
Нет. Даже тестовое дают с разными вопросами и практическим занятием по ковырянию логов.
В классическом понимании их 3:
- 1 линия - кадавры на телефонах, которые могут распознать твою проблему, проконсультировать или принять заявку.
- 2 линия - более менее опытные специалисты/эникеии, которые могут распознать и пофиксить проблему своими силами, если это не касается бека и каких-то критичных хуевин.
3 линия - формально это разрабы/сисадмины в одном лице.
Почему в классическом смысле? Потому что в поле все работает иначе, есть много градаций по задачам, по факту трабл будет решать 3 линия, когда ее может пофиксить и вторая, но это скорее из-за того, что структура компании слишком большая, нет обратной связи и т.д.
Мимо-секонд-лайн
Поясняю долбоебам. Верно вы пишете только про первую, это дурачки на телефонах.
Дальше КТО ВО ЧТО ГОРАЗД, в компании может быть и 3 и 4 и 5 а может вторая решать всё и быть последней.
Работал в VK, вторая линия. Задавайте свои ответы.
Сейчас уже тот опыт как страшный сон вспоминаю, а раньше даже какое-то удовольствие от работы мог испытывать.
Поверь, при современном уровне глобализации люди все еще предпочитают делатьзаявки по телефону, причем это не касается претензий, а вообще всего. Даже в сервисы, которые не работаютпо схеме:позвонил -> заказал, таких пользователей чуть больше 30 процентов
Не рвись, братик.
Говорю же, в классическом смысле.
>>227931063
Тащем-то бывает еще НУЛЕВАЯ
Да верю, лол, ну и моя любимая стори - в субботу утром звонит баб Срака и истошно воет, мол, как так? - я вам денег дала? У вас бизнес срм? Где моя кнопка которая за меня будет бухгалтерию считать? Давайте, у вас два часа чтобы погромисты прикрутили, я жду а потом буду жаловаться.
И это с учётом того что они проходят через руки манагеров, потом манагеров-обучающих, потом им настраивают... Ухбля
Крепись - бабы, которые уверенны в своей правоте самые ебанутые в контексте работы с ними.
От кого там заявки на 2 линии, лол?
Как и везде: от тех, с кем не справилась первая линия.
Это в целом, а на деле, конечно же, есть нюансы.
Это ты ещё с нищими кабанчиками-СММщиками не спорил. Вот уж действительно неадекваты, даже хуже мамаш.
Это ты еще не спорил с нищим водителем, которого поставили на бабки из-за того, что с его карты год не списывали ндфл, а потом единоразово кусков 40 ебанули
Работал на второй в одной конторе, пинал БД да админку, закрывал таски для идиотов. Нихуя не делал, считай. Мог бы пердеть так пару лет, но я же не очень умный. Сейчас в ту же степь возьмут, возможно. Но уже ни разу не спокойная работка будет, судя по интервью.
Звучит не очень вкусно. Куда перекатываешься?
>Звучит не очень вкусно
капец, как же это мерзко звучит. вкусная работа, вкусные идеи. вкусная зарплата. Дорогая, ты выглядишь, как яишница. Я сегодня проснулся, и готов сьесть кабана под чесночным соусом. Сынок, главное в жизни -- не упусти своё яблоко. Не бойся тыкв, и ухватишь свою корову за жопу.