Пробиваю вино, две упаковки сельди. Интеллигентная по виду женщина. Отлично одетая. Отворачиваюсь к кассе набрать сдачу. Поворачиваюсь и натыкаюсь на упаковки сельди, направленные в лицо. Сопровождается следующей фразой: "Тебя, что, быдло, не учили обслуживать покупателей!? А ну-ка, резво завернул мне это в целлофановый пакет!"
Очередь, пятница. Работаешь как электровеник, вечер. В очереди стоит женщина лет 30 и задает вопрос: "Кто это вас в эти колпачки обрядил? Мало того, что прислуга, так еще и клоуны". Подходит ее очередь. Обращается к кассиру: "Вы работаете?". Ответ кассира: "Девушка, а корректнее не могли бы?" Поднимается визг: "Дайте администратора! Вы мне нахамили, я буду писать жалобу!" Пишет, да, такое.
После обязательных реверансов, предлагается пакет. Пакет предоставляется. Покупатель: "Ты чего мне использованный пакет дал??! Ответ кассира: "Извините, вот вам, другой". Далее: "Ты чего оборзел, я сейчас тебе устрою". Кассир: "Вы, почему мне тычите?" Ответ: "А ты кто такой? Чтобы я тебе уважение здесь высказывал? Сейчас выйдешь, я с тобой поговорю за этот драный пакет!"
Общераспространенные перлы. 1. "Вы работаете?". Это стоя за покупателем, которого рассчитываешь 2. Вы нам должны 3. Вы нам обязаны 4. Покупатель всегда прав!
Так вот, уважаемые, "всегда правые" 1. Закон не содержит фразы "Покупатель всегда прав" 2. Мы тоже люди 3. Помимо обязанностей продавца, Закон о защите прав покупателей содержит и обязанности покупателя. О чем покупатель явно не слышал, как и никогда не читал закон, на который постоянно ссылается 4. Хамство и оскорбления кассира, может иметь последствия публичного оскорбления, которое, как правило, регламентируется Уголовным, Гражданским и Административным законодательством. Помните об этом, господа покупатели! 5. Агрессия (с которой вы зачастую выступаете) порождает агрессию! 6. Уважайте себя и, может, тогда, Вы научитесь уважать труд тех, кто Вас обслуживает.
Сижу обслуживаю, подходит женщина, делает покупку на 16 рублей! Открывает портмоне, битком набитое мелкими купюрами! Протягивает купюру 5000. Начинаю проверку купюры, к слову, на определённом месте не просматривается РР. Покупательница начинает: "че, ты ее вертишь? Если такой тупой и в деньгах не разбираешься, какого на кассе сидишь?" я извиняюсь и прошу другую купюру, так как сомневаюсь в подлинности. Что тут началось! Слов передать нет. Закрывают кассу, переписываю номер купюры и ухожу в главную кассу на сверку подлинности. Возвращаюсь через 2 минуты. Крик, который подняла эта мадам, был слышен за 200 метров от кассы! Её успокаивал весь персонал магазина! Она орала так, будто её лишили замка на Лазерном берегу! К слову, купюра оказалась фальшивой! И вместо слов благодарности, что мы не вызываем полицию, все мы узнали о себе такое, о чем не знали всю жизнь! Пока мы успокаивали эту красавицу, очередь за ней, начала орать, что обслуживай "хватит ерундой заниматься!", это при том, что чек не закрыт и более 8 касс свободно! Вот, что вы творите, уважаемые вечно правые! Часами шляясь по магазину, у кассы вы резко вспоминаете, что "торопитесь"! Покупая булочки за 6 рублей, вы суете купюры в 5000! Причём, один за другим и готовы стоять до окончания света, забыв, что "сильно торопитесь", с одной лишь целью - разменять! Извините, мы что? Отделение сбербанка? Дождавшись своей очереди, вы плевать хотели на тех, кто позади вас, в миг вы забываете, что позади вас люди. Вы ведете себя с персоналом магазина так, будто мы холопы, а вы баре! Дворяне! Рафинированные эстетика и интеллигенция, а мы так - быдло неотесанное. Вам плевать, что кассир за смену обслуживает от 300 до 1000 человек! Вам плевать, что идёт работа с деньгами! Вам плевать на соседей по очереди! Вам плевать на все! Завладев вниманием кассира, зачастую, вы срываете на нем зло за все. Изображая из себя идеальных, вы не прощаете малейшей оплошности персонала. Недодавая кассиру рубль, мол "завтра занесу" (вам плевать, что этот рубль вынуть вечером из кармана кассира). Вы устраиваете истерики по поводу недостачи 10 копеек!
Дама покупает мармелад. Упаковка - ванночка, закрытая прозрачным полиэтиленом. Фасовка - ломтики. Расплатилась, чек закрыт. Подходит через пять минут. Протягивает упаковку и заявляет: "деньги верните, я думала, это дольки". Ну, вот скажите мне, это идиотка от рождения, или это издевательство?! Следующая ситуация. На кассу подходит житель Азии (разумеется россиянин и москвич). И Разговаривает со мной На УЗБЕКСКОМ ЯЗЫКЕ! ТРЕБУЯ общаться с ним на его родном языке, так как Россия многонациональное государство! И получив отпор, заказывает такой скандал, что сбегается вся служба безопасности! При этом выясняется, что "россиянин" имеет паспорт образца Узбекистана! Рассказывать можно много, и о детках ваших, которые, на требования предъявить паспорт при покупке табака и алкоголя, взрослых людей на кассах матерят так, что уши ломит. Мало матерят, руки распускают. О взрослых мужиках, которые не стесняясь на весь магазин публично и грязно оскорбляют женщин-кассиров. Другой вопрос, а какой Закон вам разрешает так себя вести?! Ведь оскорбив кассира, публично заявив "все вы тут, ворье! ", вы с чувством выполненного долга, а самое главное, с видом правого победителя, демонстрируете свою безнаказанность, зачастую, нарушая несколько статей административного и гражданского кодексов РФ! Да! Дорогие покупатели, избаловали вас гастарбайтерами, которые безропотно, долгие годы терпели ваши оскорбления и хамство! Очухайтесь! В стране кризис! Работы нет! За кассами бывшие банкиры, менеджеры крупного звена, юристы и самое главное - РОССИЯНЕ И москвичи! Неровен час, нарветесь на иск в суд за свое хамство и оскорбления! И в этом случае, ни пресловутая фраза, никак не отраженная в законе, "покупатель всегда прав". Ни закон о ваших правах (где, кстати, есть и ваши ОБЯЗАННОСТИ). Вам в суде не помогут!
— Люди позволяют себе громко говорить в очереди к кассе. Они даже специально звонят, чтобы не молчать, пока они три минуты стоят. Я считаю, это неуважение не только к продавцу, кассиру, который к нему обращается, а он не слышит, и постоянно переспрашивает; это неуважение к другим покупателям, — рассказывает Гульнара Теванян, три года проработавшая кассиром в «Мегасе». Об этом сообщает "Рамблер". Далее: https://news.rambler.ru/other/38820875/?utm_content=news_media&utm_medium=read_more&utm_source=copylink
Очень досаждает персоналу магазинов привычка горожан бросать продукты не на своих местах. Человек взял товар, потом передумал его брать и оставил, где пришлось. После рабочей смены продавцы по всем отделам разыскивают эти «подкидыши». В итоге кетчуп находят в морозильной камере с рыбой, селедку в хлебном отделе, мороженую курицу вместе с детским питанием, а растаявшее мороженое на крупах и макаронах.
— Еще покупатели у нас любят кушать продукты прямо в магазине. Постоянно находим фантики от шоколадок. Вчера в детском отделе нашла открытый сок. Человек открыл сок, отпил немного, потом поставил и пошел дальше, — недоумевает кассир «Горожанки».
— Мамочки с детьми — это отдельная история. Мне кажется иногда, что они путают магазин с детской площадкой. Играют с ними в догонялки между прилавками, устраивают гонки на тележках, — комментирует Виктория. Также неприглядно выглядят детские истерики, когда малолетний манипулятор падает на пол и начинает причитать на весь магазин: «Купи-купи!». — Я не понимаю, в чем проблема. Отпиздила бы ногами этого крикуна или просто голову отрезала бы, и он сразу же успокоится, — недоумевает Гульнара. — Нет, они сначала долго с ним разговаривают, пока он до поросячьего визга не дойдет, а потом идут и покупают все, что ребенок просил, лишь бы уже замолчал.
>>238749675 >Заложено в оклад Работодатели пытаются навязать неграмотным сотрудникам принцип коллективной ответственности. Если в отделе при пересчете обнаружились хищения, эта сумма делится на всех сотрудников. — У нас из зарплаты вычитали за воровство в магазине. Конечно, не всю огромную сумму, а только часть, но все равно неприятно. Потом еще были попытки навязать нам просрочку, чтобы мы за свой счет ее выкупали. Якобы это мы виноваты, что товар не успели вовремя продать. Я помню, у одной девушки не выдержали нервы, и она выкупила эти пять сырков глазированных, — рассказывает Наталья Золотухина, работавшая кассиром в «Раздолье» 10 лет назад. Сейчас в большинстве магазинов такой метод борьбы с хищениями уже не применяется, хотя воровство как явление никуда не делось. Работа кассиром не для каждого человека, и очень многие не выдерживают и бросают ее, проработав в таком режиме полгода.
Неадекватные покупатели попадаются часто, жалуются продавцы, особенно старики. Дома одиноким пожилым людям поговорить не с кем, вот они и превращают общение на кассе в выяснение отношений. — Однажды один дед придирался к ценникам и до того меня довел, что я закрыла кассу, несмотря на очередь, и ушла. И в подсобке как начала реветь, меня девчонки успокаивали, — рассказывает бывший продавец-кассир «Мария-Ра» Ирина Голубцова. — Был, правда, и один доброжелатель, часто мне шоколадки и конфеты покупал. Держи, говорит, дома чай попьешь. От случая к случаю, в общем, люди-то разные.
>>238748124 Это быдло поди какое-то. Всегда вежлив и учтив с продавцами, поздравляю с текущими или прошедшими праздниками, здороваюсь, прощаюсь, говорю "спасибо". А вот на тупых сельдей или гречневых, наезжающих на кассиров могу и наорать. мимо_тихий_алкоголик
— Вчера только был мужчина, принес полную корзину продуктов, я их пробила. Тогда он попросил меня дать ему распечатку всех цен и сказал, что только тогда заплатит. Я сказала, что цены будут указаны в чеке после того, как он расплатится, по-другому никак. Тогда он отказался платить и ушел, оставив корзину.
До 11 заходят в основном пенсионеры и молодые мамы. На входе, как и везде, овощи и фрукты. Это первый тест на внимательность: кассир обязан по крапинкам отличить грушу сорта «конференц» от груши «аббат», а помидоры краснодарские от подмосковных, даже если они выглядят абсолютно одинаково.
В молочном отделе путаницы меньше, запомнить надо только то, что творог и сырки нужно дополнительно заворачивать в целлофан, чтобы в общем пакете они не запачкали другие продукты. В мясном и рыбном работают самые высокооплачиваемые сотрудники супермаркета (от 32000 р. в месяц), но и за ними надо проверять: если вдруг взвесят фарш по цене вырезки — отвечать за это кассиру. Пекарня тоже полна сюрпризов: на пакеты с пирожками там цепляют ценник со стоимостью одного пирожка, а посчитать, сколько их там лежит на самом деле, должен кассир.
Но самый сложный отдел — алкогольный. Выпивка бывает в подарочной упаковке — чтобы пробить такую бутылку, ее надо распечатать. Бывает алкоголь по акции — ассортимент надо постоянно держать в уме. Есть еще жанр алкогольного коктейля, который с лету и не отличишь от энергетика, — этим пользуются хитрые подростки.
>>238750840 Я такой же. Только иногда среди кассиров какая-то мразота попадается, которая пытается на тебя выместить свое раздражение за хуевую работу. Тогда приходится терпеть/устраивать скандал и нервничать в любом случае, потому что затерпеть - в принципе неприятно, а к скандалам я очень непривычный, поэтому это априори нервы
>>238748281 >очередь за ней, начала орать, что обслуживай "хватит ерундой заниматься!", это при том, что чек не закрыт и более 8 касс свободно И потом маршрутка в зал заехала, и половина маршрутки начала поносить продавцов, а половина - плакать. Занавес. Под столом.
>>238752465 Ну, я все понимаю. Но больше всего бомбит именно с того, что такой ублюдок никогда не начнет залупаться на обычного быдлопокупателя. А тут видит, что человек ведет себя скромно, вежливо - значит, можно попытаться унизить и почесать свое донное ЧСВ
>>238750840 Я, в основном, с шизиньем на кассиров сталкивался. Люди при деменции какую-то хуйню требовали от кассиров. Помогал и кассирам, и этим людям, поддерживая объяснения продавцов о том, что требуемая хуйня -нейм не положена
В магазин заходит стайка детей: по очереди пробивают колу и мороженое, передавая друг другу скидочную карту. «Так можно», — говорит стоящая рядом Заира и расплывается в улыбке. Можно не только это, можно даже пробить постоянному покупателю-пенсионеру скидку по социальной карте, если он не успел прийти за покупками с 9 до 12. В благодарность такие обычно задерживаются на кассе и рассказывают, как съездили на дачу, и охотно берут листовку со свежими акциями на две недели.
Бывают и такие покупатели, от которых брови встают дыбом. Хорошо одетая девушка с непроницаемым лицом роняет пятирублевую монету с той стороны кассы и, уходя, бросает кассиру: «Сами поднимете потом». Раздраженный краснолицый мужчина звереет от обязательных вопросов про пакет и наличие скидочной карты и уходит, не дождавшись сдачи. Пара подружек-веселушек обсуждает сумку выходящего на обед продавца: «Смотри, у нее поддельная Balenciaga». Что бы ни сказали, как бы ни посмотрели — улыбаться и быть вежливым нужно с первой до последней минуты девятичасовой смены. Ровно поэтому мужчин-продавцов гораздо меньше, в основном это студенты, которым нужна подработка на лето. Но большая их часть все-таки работает не за кассой, а в рыбном или мясном отделах, на складе или администратором зала. Сейчас в штате именно этого магазина нет ни одного кассира-мужчины — и так практически везде. Но женщин за кассой это нисколько не расстраивает: «Ну куда им тут, не выдержат».
У меня однажды арбуз укатился с весов — пришлось купить остатки. Если арбуз упал бы с ленты, то это расходы магазина. Если покупатель идет по залу и у него из рук падает бутылка пива — он платит. Если бутылка вываливается из корзинки — не платит.
Одна из проблем у кассиров — выход в туалет. Нам руководство сказало: в Литве в каком-то году вообще выдавали памперсы. Но, извините, мы находимся в двадцать первом веке, зачем вообще об этом говорить? Я должна спокойно выходить в туалет, потому что это мое здоровье. Не просить, не унижаться, ведь это нормально — мы все люди.
Хотелось бы обратиться к покупателям, чтобы они вели себя сдержанно и не грубили. От кассира на самом деле зависит очень мало. Я всего лишь выполняю свою работу по регламенту и никуда не спешу. Хотя многие покупатели, приходя в магазин, куда-то торопятся. Дорогие покупатели, это ваши проблемы. Приходите в магазин немножко пораньше и закупайте свои шашлыки и спиртное, но не нужно свою злость срывать на кассирах.
Как роботы, ей-богу. Даже поздороваться нормально нельзя. Нет, я понимаю, что работы кассиром это тот еще пиздец, но я же искренне благодарю, а мне это ПОЖАЛУЙСТА лишь бы побыстрее как ножом в сердце... И сами убитые на кассах своих будто только с ночной смены на шахте. Видел еще ребят, которые и поздороваются, и улыбнутся, и с интересом про пакетик, про скидочку спросят, ручки пакета тебе подвинут, скажут спасибо за покупку и проходите еще, сдачу в ладонь высыпят... Только что странно - такие надолго не задерживались почему-то.
>>238756898 >их надо брать чтобы кассиру как-то стало лучше Да. Если все сразу заберешь, то Галя, у которой строчка, отведет тебя в оральный кабинет и отблагодарит от души.
>ТОВАРЫ ПО АКЦИИ ЖЕЛАЕТЕ? >РИТЕР СПОРТ МАСЛО ФЕЙРИ >НЕТ СПАСИБО >МЕНЬШЕ 10 СЕКУНД
>ОЙ ПАКЕТ ТО ДАЙТЕ >С ВАС 5 РУБЛЕЙ >ДА КАРТОЙ >ВНИЗ ПОЛОЖИТЬ СЕТКУ С КАРТОШКОЙ И ЛУКОМ ДАЛЬШЕ ЯЙЦА А НЕТ ВЫТАЩУ ОБРАТНО СНАЧАЛА ЯБЛОКИ ПОЛОЖУ ДАЛЬШЕ ХЛЕБ И КОЛБАСУ ОЙ ЙОГУРТЫ ЛУЧШЕ В ОТДЕЛЬНЫЙ ПАКЕТ ДАЙТЕ ЕЩЕ ОДИН С ВАС 5 РУБЛЕЙ ДА КАРТОЙ ТАК ВНИЗ ПОЛОЖУ МАСЛО А ПРИПРАВЫ МОЖНО В ПЕРВЫЙ ПАКЕТ БРОСИТЬ БУТЫЛКА КОЛЫ ДАЛЬШЕ ЧТО ТАМ ОЙ КАПУСТУ НАДО БЫЛО БЫ ВНИЗ ПОЛОЖИТЬ СЕЙЧАС ВСЕ ВЫТАЩУ ОБРАТНО И ПЕРЕЛОЖУ ОГУРЦЫ ДАЛЬШЕ ПОМИДОРКИ ЛУЧШЕ ОСТАВЛЮ СВЕРХУ ПОЛОЖУ ЧТОБЫ НЕ РАЗДАВИТЬ ЗУБНУЮ ПАСТУ БРОШУ НЕБРЕЖНО ОНА НЕ ПОВРЕДИТСЯ ТАК У МЕНЯ ЖЕ КУРИЦА ЕЩЕ ЛАДНО УЖ ПОЛОЖУ КАК ЕСТЬ НЕ БУДУ ВЫТАСКИВАТЬ ОЙ Я ЕЩЕ ВСПОМНИЛ СТИКИ ДЛЯ АЙКОСА ДАЙТЕ НОВЫЕ КОТОРЫЕ ОРАНЖЕВЫЕ ТАКИЕ А ПОЧЕМУ ПАКЕТЫ ТАКИЕ ДОРОГИЕ У ВАС МОГЛИ БЫ И ЕЩЕ КАССУ ОТКРЫТЬ ЗА МНОЙ УЖЕ 5 ЧЕЛОВЕК СОБРАЛОСЬ
С какого хуя вообще я обязан отвечать обслуге в магазине? Имхо только дегенерат разговаривает с обслугой, обслуге можно только отдавать приказы, разговаривать не надо.
>>238758180 вообще то ты деньги свои даешь, еще может и благодарить за это? Наживается магазин и продавец, поэтому уважать должен он а не наоборот. Если магазин хуевый, не надо туда ходить, если там обезьяны на кассе- тоже не надо.
>>238758320 И что? Этикет действует на всех людей, а не только на тех, кто выше тебя по социальной лестнице. Алсо, ты скорее всего сам недалеко от них ушел по этой лестнице, поэтому и хочется хоть как-то подняться в собственных глазах
>>238758840 Слушай, если ты платишь свои деньги, может еще и благодарить будешь за это? ты какой то долбыш, но скорее всего баба. Если они служат хозяину магазина за деньги, то какого хуя я обязан их уважать за это? Это не врач, не трудяга, просто кретин на кассе.
>>238757105 > ЙОГУРТЫ Сукаааа. Девочка-студенточка ходит составы дрочит свои в кисломолочке, выбирает между даниссимо и чудом, приходит на каччу ставит баночку данон ахуеть какого дорогого, пакетик вкусняшки для кота ни разу не дешевле йогурта, пока стоит в очереди берет жвачку орбит, да не какую-нибудь а за 35 рублей самую дорогую
>>238758899 Я ж говорю - быдло невоспитанное. Нормальные люди уважают других людей по умолчанию и ждут от них того же. Пидорашьи обезьяны вроде тебя прикидывают, кто перед ними стоит, и потом решают на основе этих прикидок, пресмыкаться перед ним или включать агрессию и гордыню.
>>238759092 ты знал куда идешь работать, обслугой. Вообще, с какого хуя они смеют вообще поднимать взгляд? тем более- разговаривать. Мне как покупателю, намного приятней было бы, если бы они надевали на голову нечто типа коробочки, чтобы не было видна лица, мне неприятно смотреть на них, я не для общения в магазин иду а за товаром. Вообще берега попутали спекулянты ебаные.
>>238759654 Быдло пошло повторять свои мантры по второму кругу. А еще так пригорело, что включило режим врети и теперь пытается записать в кассиры и меня. Хых, аж на душе приятно. Ты наверное теперь пойдешь с кассирами ругаться, чтобы забыть об этом унижении?
>>238759092 >Нормальные люди уважают других людей по умолчанию и ждут от них того же. Не уважаю никого, но со всеми общаюсь ровно, а по настроению и душевно, никогда первый не хамлю. Приятно видеть когда от нормального обращения людям приятно. мимо со своим пакетом
Кстати, больше всего напрягают бабищи за прилавком таких супермаркетов. Спросишь, мол, а что это за товар новый, а они так язвительно МАЛАДОЙ ЧЕЛОВЕК БЕРЕТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ЧИТАЕТЕ СОСТАВ ВСЕ НАПИСАНА НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ САМИ ЧИТАТЬ или насчет свежести блинчиков с начинкой ОЙ МАЛАДОЙ ЧИЛАВЕК ВСЕ СВЕЖЕЕ ВАМ ПОНЮХАТЬ ДАТЬ??)))0)алсо после тех блинчиков знатно так поносило, но не суть, перепутал немного, указав на филе, но попросив куриную грудку. Так на весь магазин орет МАЛАДОЙ ЧИЛАВЕК ЭТО НЕ ГРУДКА, НЕ ГРУДКА ЭТО, ВАМ ФИЛЕ ДАТЬ? ДАТЬ ФИЛЕ? ТАК ЭТО ЖЕ ФИЛЕ? НУ ТАК ВЫ ГАВАРИТЕ ЧТО ВАМ НАДА ФИЛЕ ОТЛИЧИТЬ Н МОЖЕТЕ ФЕЛЕ ОТ ГРУДКЕ???)00)
>>238764542 Да я что, я ничего, но впечатление просто, будто на базар пришел хотя на том же базаре (рынке) продавцы куда адекватнее в большинстве случаев а не в продуктовый супермаркет
>>238766151 >будто на базар пришел Ну и включай Bydlo mode, громко и дерзко скажи, что без очков не разглядел ее такую красивую, и что на заборе тоже много чего написано, а она себе лично хуйни не купит, так что пусть посоветует одинокому мущине свежие блинчики еби их мать. Двигай тазом, будь опасным, пусть она чувствует, что к тебе опасно приближаться, можешь за пизду схватить и в ухо ей заржать. Так обзаведешься блатом в магазе и всегда тебе будут свежачок нагружать.
>>238766486 >скажи, что без очков не разглядел ее такую красивую, и что на заборе тоже много чего написано, а она себе лично хуйни не купит, так что пусть посоветует одинокому мущине свежие блинчики еби их мать
>>238767328 Для выбивания ирл мелких ништяков на изи-моде отыгрываю на раз-два почти любую модель поведения . Есть минусы - в душе не ебу кто я на самом деле.