Я боюсь, что меня уволят и обоссут при этом. Что делать?
Как ты прошёл собеседование? Зачем ты туда пошёл?
На собеседовании разыграли кейс с какой то девушкой. Якобы она была клиентом, а я оператор. Я позвонил ей с подтверждением заказа и платье якобы не доставили день в день. Короче я выкрутился и напиздел что - то. В итоге меня взяли на обучение. Компания в МСК, очень известная. Сейчас у меня паника, потому что разговаривать надо будет по скрипту, именно фразы и выражения, за которыми будут следить.
Прсто забей? Какие тут могут быть варианты? Либо тебя уволят, либо нет и от тебя это не зависит. Работай, пока не уволили, вот и всё.
Зря ты так думаешь, работал в 17 году в колл центре, с одним парнем. Он заикался тоже, но он не комплексовал а тянул слова.
Вообще по своей сущности он был прямо мразью пиздабольской, двуличной и балабол. В общем, работал он хорошо.
Нахуй согласился?
Скажи что бы уволили того кто тебя нанял, он намного хуже.
Зарплата хорошая и график работы.
>>248095236
Просто сам момент между этим событием меня вгоняет в кататонический ступор, я уже предчувствую как не смогу дышать и пошевелиться. Моё тело станет каменным а окружающие подумают, что я додик.
Ты даже сказать ничего не сможешь, выдавить из себя слово. Будешь скован. Это все из-за напряжения и не умения правильно дышать. Мимо заика, который смог избавиться или заикания на пару месяцев
Девушка была/есть?
Блядь, у меня было такое один раз на работе, когда я работал в тех поддержки.
До этого в 2017 году работал на исходящих звонках в КЦ пару месяцев, но меня уволили потому что продаж не было. Хотя потом звали на входящую линию работать.
Были девушки, но отношений штуки 1,5
>Мимо заика, который смог избавиться или заикания на пару месяцев
КАК????
Он пиздит, это невозможно.
А я картавлю. Не похуй ли?
Забей хуй. Никто не будет от тебя требовать в первый рабочий день по скриптам работать. Все ж мы люди
Это разные вещи.
Когда ты говоришь "Здгаствуйте, меня зовут Гегасим"
и "Здравствуйте, мм - мменя зовут Г..г...герасим"
Да там пиздец как сложно. Для меня это были два месяца ада. Короче я записался к логопеду. Она мне сразу сказала что потребуется год для полного избавления от заикания. Но я продержался 3 месяца (1 был самым лёгким). Вообще если у тебя заикание не физиологическое, то от него можно избавиться в 95% случаев, но я хз это логопед так сказала.
Суть в том, что заикание это не болезнь. Это больше похоже на вредную привычку и чем позже ты пытаешься от нее избавиться, тем сложнее тебе будет. Писать метод избавления или нет смысла тратить время, т.к. никто читать не будет?
>>248096519
Я только спустя 4 месяца более менее обучился и понял как надо говорить, когда следует быть "роботом" и ебашить по скриптам, а когда можно попуститься и общаться более свободно и раскованно.
Если тебя взяли, то значит их все устроило.
Так суть в том, что от меня не требовали ещё, но потом будут требовать. Обучение идёт две недели. Затем будет тестовый звонок менеджеру, в котором я буду по скрипту говорить. Не знаю, можно ли там говорить слова "синонимы".
я бы попробовал, мерси если напишешь
Ну и каким блять образом ты их раскрутил? Я блять после двух слов замолкаю, потому что знаю что дальше не смогу нормально ничего сказать. Затуплю просто на первом слоге или буду мычать. Но самое худшее когда даже начать говорить не можешь. Как же класно что на даче кто-то затронул эту тему
Я также говорил по началу. Забывал начало фразы, терялся на обычном приветствии и также мямлил.
Через месяц более менее проходит.
Алсо, если звонят ТЕБЕ, то ты король положения. Ведь это не ты звонишь и навязываешь услуги, а звонят ТЕБЕ и ты хотят от тебя помощи.
Таким не очень важно кто трубку возьмёт, им важно помощь получить.
Алсо я помню звонил в ТП Окко, там паренёк вообще еле слова выговаривал и нервничал.
Мне пофиг было, главное что реш л мою проблему.
Не госуслуги часом?
По началу от тебя требовать не будут, первые пару месяцев так точно.
Иначе какой смысл тебя нанимать и учить, если через неделю работы тебя уже дрочить будут. Нет, там все иначе.
А зачем ты пошёл в калл-центр? Это какое-то развлечение у некоторых людей, создавать себе проблемы ни с хуя?
Ты даже не представляешь кайф работы в коллцентре после работ во всяких магазинах и т.д.
Конечно не представляю, я же РНН-господин. Ну, а так в чем принципиальная разница калл-центра и продаваном? Ты все равно целый день пиздишь с долбоебами.
Брат, у меня тащемто первая тяночка в 14 была.. Секс тоже был в 14, сейчас мне 28. Я тебе тут ничего нового не скажу. Но всё таки вспоминаю свои/твои мысли, которые у меня крутились так же.
Я пытался говорить с тяночкой как с другом. Как с корешом, который тебя знает и у вас с ним общие интересы заочно. Только без шуток про гавно и мочу. Если тяночка сама молчит, значит она пустышка. Я понимаю, сейчас это сложно понять и осознать, но надо быть наполненным для диалога с тян. Или ты не можешь или она, или вы тратите время друг друга. Заикание - это камень предкновения, но этих камней может быть дохулион, если ты создашь их у себя в голове.
>>248096949
Ну так заика не забывает слова, он их не может сказать, потому , что у него происходит спазм в горле. Или ты тоже заика? Или картавишь?
>>248097054
Нет, интернет магазин.
>>248097088
Ну у меня просто получалось работать в КЦ. тупо по скрипту ебашишь и всё, для тебя всё написано что надо делать, ну и слушаешь людей. Это хорошая работа для технаря.
В колл центре ты негатив получаешь через трубку. В магазине в лицо. Понимаешь?
>. Писать метод избавления или нет смысла тратить время, т.к. никто читать не будет?
Я бы был не против, уж больно сильно заебал этот недуг.
Кароч попустись анон, раз взяли значит подошёл. Если б не подошёл, смысл им на тебя время тратить.
А аппетит как известно приходит во время еды, так что по время работы поймёшь что к чему и речь отточишь.
А потом просто перестанешь на это внимание обращать.
Сидишь в офисе, пьешь кофе/двачуешь/читаешь книги. Короче не делаешь нихуя.
Если звонит долбоёб агрессивный - сбрасываешь. Если тупой - ЖМЕШЬ две кнопки и отсылаешь инструкцию. Пусть ебется сам как хочет. Нового ему ты ничего сказать не можешь и не хочешь.
Опять же есть целый ворох вторых линий, переводов, параллельных специалистов короче если вопрос нетривиальный - переводишь.
А на тебе самые лёгкие вопросы, которые через пару месяцев от зубов отскакивают.
Короче я занимаюсь тем же самым что и дома делаю, лишь иногда отрываясь от скриптовых ответов если вопрос стоит внимания.
Алсо, у нас удаленка даже есть, но я не дружу с дисциплиной, поэтому отказался. В офисе легче работается.
В коллцентре ты можешь после пары звонков зобанеть долбоеба по причине пидорас, в магазине этого не сделать.
Плюс в некоторых точках типа КБ ты ещё и охранник, и грузчик, и уборщица
гугли стеметц роган на ютубе там есть рецепт как избавиться от заикания
Хех, челикс, ты сам подумай. Компания тратит время, тратит деньги. Ради того чтобы тебя уволить?
Обучают, значит видят что деньги не в трубу сольют.
А значит и относиться будут иначе - учить, тянуть.
Бля, брат, пиши давай, пожалуйста. Заикаюсь с 5 лет, в садике напугали. Сейчас мне 32, стало проще, но всё равно заикаюсь когда стресс или просто волнуюсь.
так отточи реплики что сложного? скоро зайдёшь на двач, а аноны будут спрашивать как жопу подтереть и сколько бумаги отмотать
>Ну у меня просто получалось работать в КЦ. тупо по скрипту ебашишь и всё, для тебя всё написано что надо делать, ну и слушаешь людей. Это хорошая работа для технаря.
А сколько платили, десу?
>>248097585
Ну хотя еще в целом начальник я думаю не так мозги ебет
>>248098029
Сколько платят, анонче? Вкатился по обьявлению? Берут всех?
>Алсо, у нас удаленка даже есть, но я не дружу с дисциплиной, поэтому отказался. В офисе легче работается.
Жма, это же ахуенно. Только нужен микрофон и наверное комп с 64-х рязрядным процом, что бы их софтину поставить.
Я в 5 лет шарик воздушный надувал, и он ебанул прямо у меня перед лицом надувшись дай бог до половины.
Теперь панически боюсь всего надуваемого. Когда батя надувал при мне ватрушку (огромную ёба покрышку) я из дома на два часа в панике свалил.
Я даже сам с собой когда разговариваю, то заикаюсь и это пиздец. У меня уже страх речи появился.
Вкатился очень просто - нашел на ХХ объявление. Пришел, в кратце объяснили что надо делать (сидеть на жопе и по базе отвечать на вопросы. Не знаешь ответа на вопрос или его нет в базе - отправляй выше).
Платят стабильную тридцаточку, модно получить штраф за мобильник (500р), но на моей памяти за два года только один такой случай был. Всем пофиг.
Для удаленки коллеги покупали ноуты где то за 30к, гарнитуру можно на работе взять. Поэтому у нас почти весь офис пустой, все из дома работают.
Алсо, удаленки не было пока ковид не начался, тогда всех разогнали по домам.
Как то так
Уволь их и обоссы первым.
Для того чтобы избавиться от этой привычки тебе нужно заново научиться говорить. Потому что ты научился этому не правильно.
Итак вот по по порядку что я делал
1. Сначала первые 2 недели ты либо молчишь все время и ни с кем не разговариваешь (даже с собой), либо если прям надо что-то сказать, объяснить ситуацию, говоришь очень медленно (прям как дети по слогам). Смысл в том что когда ты говоришь очень медленно ты не заикаешься( можешь попробовать с кем угодно)
2. В эти же 2 недели делаешь дыхательную гимнастику. Я уже точно не помню что там. Но примерно скажу. При заикании ты напрягаешься. У меня при разговоре поднимаются плечи напрягаясь. Проверь, может и у тебя так. Вообщем нужно сесть на стул перед зеркалом, расслабиться и следить за телом чтобы ничего не напрягалось и не дергалось. Вдохнуть воздуха несколькими вдохами носом и на выдохи произносить звуки "АУ" громко один раз потом тихо. И так пока не кончится воздух. Минут 10 так делал. Потом тоже самое но уже просто звук "А". Тоже минут 10. Ещё нужно читать очень медленно вслух страницы 2-4. Но читать по правилам заранее зная где тебе нужно будет вдохнуть воздуха. Делай это на запятых и концах предложения. Всю дыхательную гимнастику я делал где-то 2 месяца каждый вечер.
3. После двух неделе молчания можешь начать говорить, НО очень медленно чтобы не вспоминать о заикании. Потом побыстрее можно. Но все равно ты должен делать это в своем темпе, при котором ты не будешь запинаться. Тем свои определить ты сможешь с помощью правой руки. Положи ее на стол и на каждый слог в слове поднимай и опускай палец на руке. Начиная с большого и заканчивая мизинцем. Если слогов больше 5, то начинай опять с большого. Но самое главное ты должен быть всегда расслаблен. Понаблюдай за собой. Скорее всего ты постоянно напряжён. Старайся всегда расслабляться.
4. Ну вот и настали 2 месяца ада. Для того чтобы быть расслабленым и уверенным, плюс прокачивать навыки общения и учится заново разговаривать. Тебе надо разговаривать с людьми. Но тут не все просто.
Вообщем тебе нужно подходить к рандомным людям на улице и пытаться с ними заговорить очень медленно. Прям по слогам но плавно. Так как ты будешь волноваться и можешь начать заикаться. Поэтому говоришь медленно. Это ещё и прокачивает уверенность будь здоров. Я после первого раза был прям дохера воодушевлён. Подходишь к людям и спрашиваешь как пройти туда то или время спрашиваешь, на какой автобус сесть. Но все это медленно. В первый день можешь опросить 10 человек, но потом уже по 30 за день. И так каждый божий день. Я пиздец заебался это делать. Меня уже узнавать начали. Говорили ты уже 3 раз одно и тоже спрашиваешь. Но не бойся в основном люди все добрые и терпеливые. Выслушают. За 2 месяца таких походов только один раз мужик принял меня за наркомана и человек 5-7 просто игнорило. Ещё надо смотреть им в глаза когда разговариваешь. Эти 3 месяца. Вообще не заикался, а у концу третьего уже говорил в с нормальной скоростью, но в своем темпе используя руку.
А потом был апрель и началась пандемия. И никуда я больше не ходил. Сначала я радовался, что муки закончились и не надо постоянно приставать к людям. Но щас понимаю что уже бы избавился от заикания за год. Но оно постепенно возвращалось от сидения дома и без практики общения и теперь я опять заикаюсь и не могу нормально с друзьями даже поговорить.
А вообще лучше сходи к нормальному логопеда который работает с заиканиями и для тебя сделают индивидуальную программу. Но это если ты готов к испытаниям. Я не готов
Т-т-тр-тр-убка
Спасибо, анон.
Звучит очень и очень вкусно. Спасибо, анон! Просто я всегда относился к этим вакансиям скорее как к наёбке, в моей голове калл-центры нерелевантная хуйня без задач, которой никто не пользуется, но раз аж несколько анонов устроились работать, то видимо оно кому-то зачем-то нужно. Пожалуй пора вылезать, а там можно будет пеку новую купить или соснольку, лепота.
Абу благословил этот пост.
На самом деле в наше время калл центры это ОЧЕНЬ актуально. Сейчас у каждой пердежки есть своя доставка, или магазин, или банк, или подписка на что нибудь. Кучи такси.
И у каждой этой пердульки должна быть своя служба техподдержки. Поэтому колл центры это очень актуально
И нахрена ты пошел в колл-центр? Это дноработа для быдлеца на уровне продавцов и завода. Если есть диплом, лучше ищи работу по специальности.
>>248097138
Кайф - получить вышку и работать на нормальной работе.
Мой коллега получил вышку и работает вместе со мной 9й год.
Мимо hr-кун
В колл-центре? Вы идиоты? Почему по специальности не пошли?
Но нахуя этим люди вообще пользуются, когда есть интрунеты
Давно бы перевели все в чат, если бы не куча обезьян. Да и отвечать букавами было бы гораздо приятнее.
>>248101223
Вышка гарантирует тебе нормальную работу, ты серьезно?
А ты что закончил и где работаешь?
>Вышка гарантирует тебе нормальную работу, ты серьезно?
Да, если искать работу, связи находить, опыт получать, а не сидеть до диплома, не делая ничего
Он уходил на пару месяцев, но вернулся. Геморроя дохуя, зарплата та же. В чем смысл?
В плане, утеку? Зачем набирали тогда?
>>Ну у меня просто получалось работать в КЦ. тупо по скрипту ебашишь и всё, для тебя всё написано что надо делать, ну и слушаешь людей. Это хорошая работа для технаря.
>А сколько платили, десу?
Да 25 у меня была зп. В мск, это пиздец как мало. Дай бог набьёшь 40 + после успешной работы.
Потому что умные нам не звонят, звонят тупые. И звонят часто, потому у нас аж 3 линии техподдержки. Мы консультируем совсем дебилов, которые не знают что такое браузер.
Других, уже поумнее (с айкью не 30, а уже 50) консультируют другие линии.
А так да, согласен. У нас из скажем 100 звонков 90 - абсолютно глупые и типовые типа "как сменить пароль" (зайди в свой профиль, дебил, и нажми на большие красные буквы СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ).
Нахуя вы работаете в этой залупе за гроши? Смысл тратить свободное время за 20к если можно не работать? Или сидеть скролить двачи в какой нибудь лавке говна
Работаю в техподдержке, заикаюсь.
При приеме на работу сразу дал понять, что у меня нет проблем с письменным русским языком, и очень хочу попасть в текстовую поддержку.
Мне сказали, что такое обычно случается после года работы "на трубке". Но спустя 2 месяца стал саппортить в чатах. Полёт нормальный.
Первые два месяца было очень трудно.
Так а чем мы по твоему там занимаемся? Сидим и скроллим двачи.
Только не в лавке говна, а в теплом офисе с кофейком
у меня вакансия 3 тысячи за выход в смену.
>>248102953
Ну у тебя тех. поддержка, у меня по сути продажи. Надо красиво говорить.
Что будешь продавать?
> продажи
Там не люди работают. Столько говна в свою сторону выслушивать вам каждый день приходится я ебал.
Наверное после месяца такой работы людей воспринимаешь как ботов
напрямую ничего. Но надо будет предлагать доп. товары, подтверждать доставку, адреса или дополнительно вносить товары. И ещё предлагать карты лояльности.
Мне интересно, что данный товарищ имел ввиду?
Обычно в кал-центры делают наборы по 5-10 тел. Как правило, половина сливается в первый день после того, как им начинают корпоративную хуиту в уши втирать.
Ну не совсем. На первом дне было обучение с 26 страницами дерьма, которое не нужно вовсе, потом был тест ебаный. На след день загнали в офис, итого обучение будет две недели, в котором мы будет туда - сюда ходить.
Алсо, ходил на собеседования до этого в парочку других мест (В инет магазины) у меня пару раз спросили руководители, откуда у меня заикание и не мешает ли мне это при работе. Это нормально когда так спрашивают? Или смотря в каком ключе?
Им вообще похуй, как ты воспринимаешь своё заикание. Они послушают тебя и сделают вывод, можешь ли ты пытаться нормально разговаривать или ты пиздец заика, которого нельзя допускать к общению с клиентами.
Воспринимаешь скорей не людей, а проблему. И работаешь ты не с человеком, а с обезличенной как бы проблемой.
ЕСТЬ HR ТУТ?
>Так а чем мы по твоему там занимаемся?
Спамите звонками всяким бабкам и тетям сракам, выслушиваете по 50 посылов нахуй в день. Ви куколды? Не логичнее сидет в лавке толкать чай кофе орехи в каком нибудь тц, хуй це?
>>248103094
Сколько в месяц? Тыщ 30?
посчитай, если график 2\2
Ну если это не будет тебе мешать продавать и пиздеть в три короба то это не проблема. Конечно клиент идет лучше у людей с поставленным и уверенным голосом, но тебе просто предстоит больше стараться чтобы набрать квоту по продажам. У меня когда я продавал по телефону была проблема со словами паразитами (вообщем, типо) и фразами ээээээээ, нуууууууу но это не особо мешало
Делать мне нехуя, я тебя спросил жопой то не виляй. Смысл РАБотать за твои 20-30к?
Лучшая защита - это нападение. Уволь и обоссы их первым.
Ну там минимум 45 тысяч будет
> 45 тысяч
Ну и нахуя на это тратить свое время? Мазохизм какой то
Идиот, я на входящей линии сижу.
Это как то отменяет тот факт что ты утилизируешь собственное время за гроши?
А что ты предлагаешь мне?
Сам то на что время проебываешь, а?
Тратить время на себя
На свои хобби, развлечения и развитие себя в культурном и физическом плане
Так и скажи, что у мамки на шее сидишь и саморазвиваешься через аниме.
Хорошо горит
>себя
Могу это делать когда у меня будет под жопой рабочее место и график 2\2
Снмаю комнату
Не, чел, это ебня. На обучение трудовую не берут. У тебя не будет там пометок.
Потому что если ты завалил тебе не заплатят нехуя.